주문번호 20230506-0000071 중 품절로 의한 부분취소건이

아직 카드사에 반영되지 않은걸로 확인 됩니다.

부분취소가 이루어 졌다면 카드사에서 카드영수증 발급시

총금액인 99,160원 중 13,500원이 부분취소 되어

85,660원으로 표기되어야 하는데 

부분취소 미적용금액인 99,160원으로 카드영수증이 발급 됩니다.

하오니 귀사의 홈페이지에서 카드사에 취소 요청이 정상적으로 완료되었는지 확인 부탁 드리며

만일 정상적인 부분취소가 이루어졌다면

카드결제대금은 취소가 이루어지지않은 금액으로 지불된 바

환불요청할 때 필요하오니 귀사에서 카드영수증 발행 요청 합니다.

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안녕하세요, 고객님. 아떼르발레입니다. 환불건에 확인해 본 결과 환불처리 정상적으로 완료되었다고 되어 있습니다. 

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5월 6일 결제건이고, 5월 21일 홈페이지상 환불완료건이

금일 11시 46분에 결제 취소가 되었다고 메일이 왔는데

담당자의 실수로 카드취소가 누락되었다면 사과가 먼저 아닐까요?

만약 제가 카드명세서를 확인하지 않았다면 

누락된걸 모르고 취소를 진행하지 않았을 가능성도 배제할 수 없었을 것 같습니다.

또 유선상으로 문의시 담당자가 바로 연락 드릴 수 있도록 하겠다셔서 기다렸는데 q&a 답변으로 마치 모든게 정상적으로 완료 되었다고 안내하는건 경우에 맞지 않는 것 같습니다.

큰업체인데 인데도 매끄럽지 못한 업무처리와 미숙한 cs에 몹시 실망스럽네요.

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안녕하세요, 고객님. 아떼르발레입니다. cs 시스템에 착오가 있었던 것 같습니다. 그 부분에 대해서는 죄송합니다. 다시는 이런 실수 생기지 않도록 하겠습니다. 카드 취소는 정상적으로 처리된 건이니 카드사에 확인해 보시는 게 좋을 것 같습니다. 그럼 좋은 하루 보내세요.